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Bestellung & Versand

Ist der Versand der Bestellung kostenpflichtig?

Nein, die Versandkosten sind in ganz Frankreich kostenlos. Die Rücksendung des nicht fehlerhaften Produkts bleibt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung in der Verantwortung des Kunden.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Die Matratzen werden gerollt und vakuumverpackt geliefert. So lassen sie sich leichter transportieren und können von einer Person bearbeitet werden. Dies ermöglicht auch einen optimalen Schutz der Matratze, da die Gefahr, das Produkt beim Transport zu beschädigen, geringer ist.
Nach dem Auspacken können Sie die Matratze bereits nach einer Stunde benutzen, und es dauert 72 Stunden, bis sie wieder ihre ursprüngliche Form angenommen hat.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Im Rahmen der Überwachung der festgestellten Fristen erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 10 bis 13 Werktagen, d. h. 2 bis 3 Wochen.
Ihre Bestellung wird innerhalb von 7 bis 10 Werktagen ab dem Datum Ihres Kaufs an den Spediteur übergeben.
Festgestellte Lieferung 3 bis maximal 7 Tage nach der Übernahme.

Wie läuft die Terminvereinbarung für die Lieferung ab?

Nach Eingang der Bestellung wird der Spediteur Sie per E-Mail oder SMS kontaktieren, um Ihren Liefertermin zu planen.

Wie läuft die Lieferung ab?

Ein Agent wird Ihnen die Lieferung bis vor die Haustür bringen, d. h. bis zum Ende Ihres Gebäudes oder bis zum Eingang Ihrer Wohnung.
Falls Sie Vorbehalte haben (z. B. eine beschädigte Verpackung), sollten Sie diese im Beisein des Zustellers auf dem Lieferschein genau und detailliert angeben.

Muss ich bei der Lieferung zu Hause sein?

Der Zusteller lässt Sie bei der Abgabe Ihrer Bestellung einen Lieferschein unterschreiben. Es ist daher unerlässlich, dass jemand bei Ihnen zu Hause anwesend ist.
Da das Eigentum an den Produkten mit der Annahme der Lieferung übertragen wird, obliegt es Ihnen, das oder die Pakete bei Erhalt zu überprüfen und alle Vorbehalte und Reklamationen, die gerechtfertigt erscheinen, im Beisein des Zustellers anzubringen. Im Falle eines beschädigten Pakets wird der Kunde gebeten, die Annahme des Pakets zu verweigern.

Wird meine alte Matratze wiederverwendet?

Unsere Innovation besteht zum Teil in unserer Fähigkeit, unsere Matratze gerollt und zusammengedrückt zu liefern und sie so in den normalen Lieferkreislauf zu integrieren: Es ist daher für unseren Spediteur unmöglich, eine alte Matratze zurückzunehmen.